Akqui­se-Erfolg durch qualifizierte
Tele­mar­ke­ting Leads

Tele­mar­ke­ting: Wis­sens­wer­tes über die Kun­den­ak­qui­se per Telefon

Tele­fon­mar­ke­ting-Chan­cen: Mehr Umsatz pro Auf­trag & Kunden

Sorg­fäl­tig und pro­fes­sio­nell auf­ge­bau­te Tele­mar­ke­ting oder Tele­fon­mar­ke­ting-Kam­pa­gnen sind einer­seits kon­tro­vers dis­ku­tiert. Ande­rer­seits sind Kun­den­be­ra­tun­gen am Tele­fon effi­zi­ent und erfolg­reich. Die Mög­lich­keit, ein Pro­dukt oder eine Dienst­leis­tung am Tele­fon zu ver­kau­fen, soll­te von Unter­neh­men in der Tat nicht unter­schätzt wer­den. Im Gegen­teil: Tele­mar­ke­ting-Kam­pa­gnen erle­ben sogar eine gewis­se Renaissance.

Dabei spielt die Wech­sel­wir­kung zwi­schen dem Ange­bot zuneh­mend qua­li­fi­zier­ter Call-Cen­ter und der Erreich­bar­keit von Ziel­grup­pen und Kun­den am Tele­fon eine zen­tra­le Rol­le. Über­dies ist es die Ver­füg­bar­keit qua­li­fi­zier­ter Kon­takt-Adres­sen und aktu­el­ler Daten für die Tele­fon­ak­qui­se, die ent­schei­dend zum Tra­gen kommt: Wer über Tele­fon­num­mern oder Tele­fon-Kon­takt­da­ten von poten­zi­el­len Kun­den mit kon­kre­tem Kauf­in­ter­es­se ver­fügt, kann per Tele­fon in kur­zer Zeit viel erreichen.

Die erfolg­rei­che Kun­den­ge­win­nung am Tele­fon pro­fi­tiert ins­ge­samt von die­sen neu­en, vor­teil­haf­ten Rah­men­be­din­gun­gen. In frü­he­ren Jahr­zehn­ten konn­ten Unter­neh­men Tele­fon­ver­zeich­nis­se nut­zen. Selbst­ver­ständ­lich sind die­se Mög­lich­kei­ten lan­ge über­holt. Eine qua­li­fi­zier­te Lead­ge­ne­rie­rung schafft moder­ne Tele­mar­ke­ting-Schnitt­stel­len zwi­schen Unter­neh­men und Kun­den und es zeigt sich erneut, wie ziel­füh­rend die pro­fes­sio­nel­le Akqui­se am Tele­fon ist. Die per­sön­li­che Bera­tung und der direk­te Ver­kauf gewähr­leis­ten unmit­tel­ba­re Grund­la­gen für bes­se­re Ver­kaufs­zah­len, neue Kun­den, vol­le Auf­trags­bü­cher und mehr Marktanteile.

Tele­mar­ke­ting: Indi­vi­du­ell & per­sön­lich überzeugen

Natür­lich sind die Tele­mar­ke­ting-Her­aus­for­de­run­gen und Tele­fon­mar­ke­ting-Mög­lich­kei­ten von Bran­che zu Bran­che, von Dienst­leis­tung zu Dienst­leis­tung und von Arti­kel zu Arti­kel völ­lig unter­schied­lich. Nicht alle Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen sind für Tele­mar­ke­ting-Stra­te­gien geeig­net. Für man­ches Ange­bot aller­dings ist die Neu­kun­den­ge­win­nung über die Tele­fon­mar­ke­ting-Abtei­lung des Unter­neh­mens oder über ein spe­zia­li­sier­tes, exter­nes Call-Cen­ter nahe­zu ideal.

Als erfolgs­ent­schei­den­de Vor­aus­set­zung für moder­nes Tele­mar­ke­ting sind schon der Defi­ni­ti­on nach hoch­wer­ti­ge Adres­sen und Tele­fon­da­ten uner­setz­bar. Qua­li­fi­zier­te Adres­sen und Tele­mar­ke­ting Leads mit ent­spre­chen­den Zusatz­in­for­ma­tio­nen zu den Inter­es­sen der Kun­den ermög­li­chen es dem Call-Cen­ter gezielt an poten­zi­el­le Neu­kun­den her­an­zu­tre­ten. Im B2B Bereich las­sen sich Ent­schei­der-Leads, Adres­sen und Kon­tak­te in auf­wen­di­ger Recher­che durch­aus fin­den. Falls Ihr Unter­neh­men aber nicht im B2B Bereich arbei­tet und auf Leads von Pri­vat­kun­den ange­wie­sen ist, braucht es cle­ve­re Lösungen.

Mit qua­li­fi­zier­ten Adres­sen und Tele­mar­ke­ting-Leads kön­nen Sie Ihre The­men, Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen in sorg­fäl­tig umge­setz­ten Out­bound-Kam­pa­gnen gezielt ver­mit­teln und ver­kau­fen. Gut aus­ge­bil­de­te Call-Cen­ter Teams schaf­fen es sogar mehr Umsatz pro Auf­trag und neu­en Kun­den zu erzie­len. Durch Zusatz­emp­feh­lun­gen (Upsel­ling & Cross-Sel­ling) stei­gern pro­fes­sio­nel­le Call-Cen­ter den Umsatz, wenn Sie über die rich­ti­gen Leads und Kun­den-Daten ver­fü­gen. Die Nut­zung die­ser effi­zi­en­ten Ver­triebs­stra­te­gien und die Reich­wei­te von pro­fes­sio­nel­len Tele­mar­ke­ting-Maß­nah­men soll­ten Sie also auch für Ihr Unter­neh­men prüfen.

Infor­mie­ren Sie sich über unse­re Lead­ge­ne­rie­rung und die Mög­lich­kei­ten, die eine Call-Cen­ter mit hoch­wer­ti­gen Leads für Ihren Ver­kauf erschlie­ßen kann. Erfolg­rei­che Aktio­nen begin­nen immer mit den rich­ti­gen Kon­tak­ten. Spre­chen Sie uns an.

Bran­chen-Lösun­gen & Call-Cen­ter Kundenbetreuung

Eine ser­vice­ori­en­tier­te, leis­tungs­fä­hi­ge und effi­zi­en­te Unter­neh­mens-Kom­mu­ni­ka­ti­on (Inbound / Out­bound) ist in unse­rer Zeit viel­leicht wich­ti­ger denn je. Da sich Kun­den online über­all und jeder­zeit über The­men, Pro­duk­te oder Unter­neh­men infor­mie­ren kön­nen, ist der Kon­kur­rent immer nur einen Maus­klick ent­fernt. Ist ein Unter­neh­men nicht erreich­bar oder die Ansprech­part­ner mel­den sich nicht recht­zei­tig, sind Kun­den mit­un­ter ver­lo­ren. Ver­füg­bar­keit und Ser­vice sind im B2B Bereich wich­tig und bei Kon­su­men­ten und End­kun­den fast noch wich­ti­ger. Wenn Sie auf Ihrer Web­sei­te und online einen guten Ser­vice ver­spre­chen, soll­ten Dienst­leis­tun­gen die­ses Ver­spre­chen auch hal­ten können.

Dabei ist die typi­sche Cus­tu­mer Jour­ney viel­schich­ti­ger und klein­tei­li­ger gewor­den: Inter­es­sen­ten und poten­zi­el­le Kun­den kom­men mit Ihrem Unter­neh­men viel­fäl­tig in Berüh­rung und die Ansprü­che sind hoch. So sind vie­le Kun­den an schnel­le Lösun­gen und eine umfas­sen­de Kun­den­be­treu­ung gewohnt, die sie in die­ser Form z. B. von ande­ren Online-Grö­ßen ken­nen. Die Ver­wen­dung von E-Mail, Tele­fon, Kon­takt­for­mu­la­ren oder die Kon­takt­auf­nah­me über sozia­le Netz­wer­ke sum­miert sich zu einer Mul­ti-Chan­nel-Kom­mu­ni­ka­ti­on, die Zeit bean­sprucht und Kos­ten verursacht.

Wenn Sie als Unter­neh­men gezielt auf Tele­mar­ke­ting set­zen, dann erge­ben sich auch mit Blick auf die genann­ten Her­aus­for­de­run­gen Syn­er­gie­ef­fek­te. Ein Call-Cen­ter, das Ihre Pro­zes­se, Ange­bo­te, Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen gut kennt, kann auch im Inbound-Ser­vice ein­ge­setzt wer­den und Kun­den­an­fra­gen betreu­en. Die Kos­ten-Nut­zen-Rela­ti­on pro­fi­tiert von schlüs­si­gen Tele­fon­mar­ke­ting-Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kon­zep­ten. Die­se fan­gen mit qua­li­fi­zier­ten Leads und einer effi­zi­en­ten Neu­kun­den­ge­win­nung an und fes­ti­gen sich mit einer umfas­sen­den und leis­tungs­fä­hi­gen Kun­den­be­treu­ung. Wir hel­fen Ihnen dabei.

Kon­tak­tie­ren Sie uns. Ein Exper­te aus unse­rem Tele­mar­ke­ting-Team berät Sie ger­ne indi­vi­du­ell & persönlich.

Auf­wen­di­ge Suche & hohe Kos­ten oder effi­zi­en­te Leadgenerierung?

Sehen Sie uns die­se rhe­to­ri­sche Fra­ge bit­te nach. Natür­lich ist die Suche nach neu­en Kun­den mit Auf­wand ver­bun­den. Schon im B2B-Vetrieb sind Neu­kun­den­ak­qui­se und der Erst­kon­takt zu neu­en Kun­den schwie­rig. Noch kom­pli­zier­ter ist die Her­aus­for­de­rung im B2C Bereich, denn Daten­schutz und Pri­vat­sphä­re set­zen berech­tig­ter­wei­se enge Gren­zen. Wel­che Form der Kun­den­ge­win­nung Sie hier auch wäh­len: Je prä­zi­ser Sie Ihre Ziel­grup­pe anspre­chen, des­to viel­ver­spre­chen­der ist das Ergeb­nis der Akquise-Maßnahmen.

Eine per­sön­li­che Bera­tung ist hier schon der Defi­ni­ti­on nach ein Maxi­mum an Prä­zi­si­on und Ziel­grup­pen­ge­nau­ig­keit. Wenn ein Exper­te Inter­es­sen­ten per­sön­lich bera­ten und über­zeu­gen kann, ist ein erfolg­rei­cher Abschluss sehr wahrscheinlich.

Durch unse­re Lead­ge­ne­rie­rung kön­nen Unter­neh­men die­se Vor­tei­le nut­zen, ohne die auf­wen­di­ge und schwie­ri­ge Suche nach Leads durch­füh­ren zu müs­sen. Unser Ange­bot ist „Adres­sen-Qua­li­tät frei Haus“ und wir wis­sen, dass bes­se­re Leads zu bes­se­ren Ergeb­nis­sen füh­ren. Unse­re Dienst­leis­tun­gen hel­fen Ihnen, Ihre Pro­duk­te und Lösun­gen per Tele­fon und im direk­ten Kon­takt zu Inter­es­sen­ten zu ver­kau­fen und neue Kun­den zu gewin­nen. Dabei ist das Tele­fon­mar­ke­ting eine Form der Kom­mu­ni­ka­ti­on, die in eini­gen Bran­chen wirk­lich bemer­kens­wer­te Erfol­ge erzielt. Die hoch­wer­ti­ge Lead­ge­ne­rie­rung erfasst Kun­den-Kon­tak­te inkl. Ort, geprüft, aktu­el­len Kon­takt­da­ten und wich­ti­gen Zusatz­in­for­ma­tio­nen für Marketing-Ziele.

Dabei legen wir bei unse­rer Lead­ge­ne­rie­rung für Tele­mar­ke­ting höchs­ten Wert auf kor­rek­te Pro­zes­se und Sorg­falt im Umgang mit den Daten. Eine DOI-Wer­be­ein­wil­li­gung gewähr­leis­tet, dass jeder Kon­takt für den Ver­trieb per Tele­fon genutzt wer­den kann. In der Zusam­men­ar­beit mit Ihrem Call-Cen­ter soll­ten der Umgang mit den Adres­sen aus der Lead­ge­ne­rie­rung eben­falls belast­bar gere­gelt sein (für ein pro­fes­sio­nel­les Call-Cen­ter ist das sicher­lich kein The­ma, das extra geklärt wer­den müsste).

Qua­li­tät in der Kom­mu­ni­ka­ti­on, gute Pro­duk­te und hoch­wer­ti­ge Leads sind in viel­fa­cher Hin­sicht Erfolgs­fak­to­ren und eine effi­zi­en­te Ver­triebs­un­ter­stüt­zung. Wir bera­ten Sie ger­ne wel­che Leads Ihren Ver­trieb in Schwung brin­gen und wie Sie von moder­nen Tele­fon­mar­ke­ting-Stra­te­gien pro­fi­tie­ren können.